INTERTAS

Les mises à jour s’effectuent dorénavant en ligne à des moments plus opportuns pour le client, sans nécessiter d’intervention physique. Concrètement, l’outil ConSite® Air permet une assistance technique à distance grâce à un accès virtuel aux diagnostics, quelle que soit la localisation de la machine. Les deux fonctions contribuent à garantir aux équipements de construction Hitachi une disponibilité maximale.

ConSite® Air a fait l’objet de plusieurs essais concluants plus tôt dans l’année. Les deux distributeurs d’HCME qui ont participé à cette phase de test – Nasta en Norvège et Kiesel en Allemagne – ont donné des échos positifs, soulignant le gain de temps apporté par la nouvelle technologie. Outre le fait que les techniciens n’ont plus à se rendre sur place, ils ont apprécié la facilité d’utilisation de ConSite® Air, aidant grandement le suivi à distance des machines. À l’issue de ces essais, des mises à jour ont été réalisées en ligne pour un nombre limité de machines. La fonctionnalité d’accès à distance sera bientôt disponible et, à un stade ultérieur, ConSite® Air équipera plusieurs autres modèles.

« Jusqu’à présent, nos distributeurs devaient se rendre sur place », explique Ryo Kurihara, responsable Solution Linkage chez HCME. « ConSite® Air fait gagner du temps et de l’argent en permettant des interventions à distance. La technologie facilite la vie de nos distributeurs et de leurs clients et garantit aux machines Hitachi une efficacité optimale. »

« Cette nouvelle évolution témoigne de la façon dont Hitachi continue à prendre en compte les enjeux de ses clients pour améliorer la sécurité, augmenter la productivité et réduire les coûts tout au long du cycle de vie. »